返品・返金ポリシー

キャンセル(ご注文の取り消し)
注文後は自動で注文の手配を行うため、原則キャンセルはお受け出来兼ねます。注文が手配前の場合に限り、ご注文のキャンセルが可能です。

商品の返品・交換
返品をご希望のお客様は、「お問い合わせフォーム」宛に”返品交換理由”を添えて、お申し込みをお願い申し上げます。 お申し込み受付完了後、返品・交換時の返送方法などをご案内させていただきます。ただし、以下のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受け付けすることができません。予めご了承ください。
なお、返品・交換時の送料はお客様にご負担いただきます。また商品の性質上、開封済みの商品に関しては商品に欠陥がある場合を除き、返品は受け付けておりません。返品・交換不可の条件

  • お客様のもとに商品が到着後、3日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
  • 返品・交換の承認後、5日以内に商品をご返送いただけなかった場合
  • お客様のご都合により返品・交換を希望される場合
  • 商品に破損・汚損が見受けられる場合
  • 商品のタグ・付属品の紛失がある場合
  • 当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
  • クーポン/セール等、特別条件で販売した商品の場合

不良品・異なる商品が届いた等でお届け商品に不備があった場合
返品または、商品交換にてご対応いたします。「お問い合わせフォーム」宛に注文番号と該当箇所の写真を添えて、返品・交換のお申し込みをお願い申し上げます。お申し込み受付完了後、返品・交換時の返送方法などをご案内させていただきます。ただし、以下のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできない場合がございますので、ご注意ください。なお、返品・交換時の送料は当社負担となります。

  • お客様のもとに商品が到着後、3日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
  • 当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
  • 商品の個体差の範囲内と判断される場合